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Conditions générales d'utilisation

  1. Préambule
  2. 1. Utilisation des données personnelles
  3. 2. Utilisation des cookies
  4. 3. Liens hypertextes
  5. 4. Limitations contractuelles sur les données techniques
  6. 5. Limitations de responsabilité
PréambuleRetour en haut

Les présentes conditions générales d'utilisation sont conclues d'une part, par la société "Shoes10", entreprise immatriculée au registre du commerce de Troyes sous le numéro B 498 480 029 ci-après dénommée "Shoes10" et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet : www.usine23.com.

1. Utilisation des données personnellesRetour en haut

Afin de rendre l'utilisation du site www.usine23.com plus simple et agréable pour nos clients, nous stockons leurs données personnelles (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone fixe, numéro de téléphone mobile, adresse électronique, sexe et date de naissance) saisies lors de la création de leur compte client.
Ces données sont stockées d'une part pour éviter au client de devoir saisir ses informations personnelles à chaque commande. D'autre part, cela permet à notre service client d'être plus réactif en répondant précisément à chaque demande via un historique de commandes. Notre service client a également à disposition toutes les informations nécessaires pour le recontacter dans son suivi après-vente.
Pour finir, le stockage des données personnelles permet de faire bénéficier d'avantages liés à un compte client : code promotionnel personnel, cagnotte fidélité…

1. MODIFICATION DES DONNÉES
Chaque client a la possibilité de mettre à jour ses données personnelles sur notre site en accédant à son compte client après s’être authentifié.
L'adresse électronique étant votre identifiant de connexion, il est impossible de le modifier depuis l'espace client. Pour se faire, il faudra contacter directement notre service client.

2. CONSULTATION DES DONNÉES
Si le client souhaite consulter les données personnelles que nous détenons, il peut en faire la demande auprès du service client en remplissant le formulaire de contact (https://www.usine23.com/contactez-nous), en sélectionnant le destinataire approprié. Le client devra bien préciser la teneur de sa demande.
Le service client procédera alors à une vérification par téléphone ou par message électronique de l'identité de l'auteur de la demande. Après vérification, nous nous engageons à vous donner accès aux données personnelles collectées sous 15 jours ouvrés.
Pour toute demande complémentaire à ce sujet, veuillez contacter le service client qui s'efforcera de vous répondre dans les plus brefs délais.

3. SUPPRESSION DES DONNÉES
Si le client désire que nous supprimions ses données personnelles, il peut également en faire la demande en nous contactant via le formulaire de contact du site (https://www.usine23.com/contactez-nous), en sélectionnant le destinataire approprié et en nous précisant sa demande dans le champ « Message ».
Nous tenons à informer le client que la suppression des données personnelles entraînera la perte des avantages obtenus lors de précédentes commandes (notamment le crédit euros inutilisé), le remboursement des avoirs éventuels et complexifiera par la suite la prise en charge de ses demandes après-achat par le service client.
Le service client se réserve le droit de procéder à la vérification de l'identité de l'auteur de la demande de suppression par téléphone ou par message électronique. Après vérification, la suppression des données s'effectuera sous 15 jours ouvrés.
Pour toute question complémentaire, veuillez contacter le service client qui répondra à votre demande dans les meilleurs délais.

4. DONNÉES UTILISÉES PAR NOS PARTENAIRES
Pour optimiser l’expérience d'achat, www.usine23.com transmet certaines données personnelles à plusieurs prestataires. Pour toute demande de consultation ou suppression de ces données personnelles transmises, veuillez contacter directement le prestataire en question.

  • DOLIST
    Notre prestataire emailing DOLIST (https://www.dolist.com/) délivre l'ensemble de nos messages électroniques destinés à nos clients. Pour un fonctionnement optimal, il a accès aux données suivantes : nom, prénom, adresse postale complète, adresse électronique, sexe et date de naissance. Ces données nous permettent de communiquer par message électronique toutes les informations relatives au bon déroulement d’une commande (confirmation de commande, notification d'expédition,...). Pour le cas d'un client inscrit à notre lettre d'information, les données personnelles nous permettent de cibler précisément l'envoi des offres commerciales en fonction de chaque profil.
  • TRUSTPILOT
    Nous faisons également appel au prestataire TRUSTPILOT (https://fr.trustpilot.com/) qui donne la possibilité aux clients de partager leur expérience d'achat et d'évaluer l'article qu'ils ont commandé afin de rassurer les futurs acheteurs ou de les aiguiller dans leur achat. Pour ce faire, notre prestataire TRUSTPILOT a besoin des informations suivantes : nom, prénom et adresse électronique pour vous notifier par l'envoi d'un message électronique de l'évaluation de votre commande.
  • TRANSPORTEURS
    Pour expédier une commande, les données personnelles suivantes - nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone (si nécessaire), adresse électronique (si nécessaire) - sont partagées, selon le mode de livraison choisi. Il est nécessaire de leur rendre accessible ces données nominatives afin qu'ils puissent vous faire parvenir votre commande et de vous tenir informer par l'envoi d'un message électronique ou d'un SMS de la bonne réception de votre commande.

5. DONNÉES NOMINATIVES
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales.

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site USINE23.COM sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de "Shoes10". A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site www.usine23.com est strictement interdite.
Tout lien hypertexte renvoyant au site de USINE23.COM et utilisant notamment la technique du framing ou toute autre technique de lien est en tout état de cause formellement interdit.
Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de USINE23.COM.

7. CONSERVATION ET ARCHIVAGE DES TRANSACTIONS
"Shoes10" archivera les commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une image fidèle conformément aux dispositions de l'article 1.348 du Code civil.

8. LOI APPLICABLE ET COMPÉTENCE
Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

2. Utilisation des cookiesRetour en haut

1. LES COOKIES
Afin de fournir un service de meilleure qualité, nous utilisons la technologie des « cookies ». Ces derniers sont des fichiers installés sur votre terminal (ordinateur, portable, tablette, smartphone, etc). Ils sont susceptibles de contenir des informations relatives à votre navigation sur U23.

2. A QUOI SERVENT T'ILS ?
Nous utilisons les cookies afin que vous n’ayez pas à saisir les mêmes informations à chaque page d’U23 que vous visitez. Nous les utilisons aussi pour l’affichage d’espace promotionnel (opération promotionnelle, produits vus, etc.). Enfin, les cookies nous servent aussi à la mesure des performances de nos opérations commerciales et toutes autres prestations avec nos partenaires.
Les données collectées par les cookies sont uniquement destinées à un usage interne et ne sont jamais transmises à des tiers.
Lorsque vous visitez une page d’U23, certaines sociétés partenaires du site Internet peuvent elles aussi déposer des cookies. On peut notamment prendre pour exemple les réseaux sociaux ou les outils de monitoring de trafic. Ces types de cookies sont soumis aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers.

3. COMMENT LES DÉSACTIVER ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies sur votre terminal. Veuillez noter que si vous choisissez de les désactiver, vous ne pourrez plus passer de commande sur le site. La manipulation est différente selon les navigateurs :

  • Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies
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  • Pour Chrome™ : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
  • Pour Firefox™ : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies?redirectlocale=fr&redirectslug=Activer+et+d%C3%A9sactiver+les+cookies
  • Pour Opéra™ : http://help.opera.com/Windows/12.10/fr/cookies.html

4. VOUS AVEZ UNE QUESTION ?
Si vous avez une question ou que vous souhaitez avoir la moindre information à ce sujet, n’hésitez pas à contacter notre service client au 03 25 45 77 99.

3. Liens hypertextesRetour en haut

Le site www.usine23.com contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites. Cependant, la société Shoes10 n’a pas la possibilité de vérifier le contenu de ces sites distants, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

4. Limitations contractuelles sur les données techniquesRetour en haut

Le site utilise la technologie JavaScript.
Le site Internet ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis-à-jour.

5. Limitations de responsabilitéRetour en haut

La société Shoes10 ne pourra être tenue responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’utilisateur, de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité.